Você será informado via e-mail cadastrado no momento da compra sobre o status do seu pedido a cada nova atualização. Se preferir, também pode acompanhar seu pedido aqui na Loja de Equipamentos Vivo Empresas, de duas formas:
- Opção: Ao realizar o login na área clicar em cima do seu nome no canto direito da tela na opção “Meus Pedidos”. No resumo dos pedidos clique na seta ao lado Vá na opção “Detalhes da Compra”. Caso a etapa de NF já esteja emitida clique no botão rastrear pedido. Lembrando que a NF é emitida em até 48h após a aprovação do pagamento pelo banco.
- Opção: Após o envio do e-mail da NF que deve ocorrer em até 48h após aprovação do pagamento do pedido
Entre no link abaixo a consulte o status do pedido.
Clique aqui para acessar o rastreio
Importante ressaltar que só deve ser considerado os números:
Exemplo: Pedido #12345678-0
Digito no campo de busca: 12345678
Caso tenha dificuldades no rastreio através dos links, ou não visualize a emissão da Nota Fiscal emitida, entre em contato com a central de relacionamento no telefone 10315. Ou mande um e-mail para atendimentoempresas@vivo.com.br
Com as informações abaixo:
Número do CNPJ
Número do pedido
Nome do gestor responsável pela compra
CPF do gestor
Motivo: resumo da solicitação.